Основные компоненты корпоративной мобильной связи
Виртуальный мобильный номер
Он работает как обычный номер, только через интернет и без привязки к физической SIM.
Управление расходами и отчетность
Бизнесу всегда важно знать, сколько денег уходит на связь.
Интеграции с другими сервисами
Запись звонков в CRM, регистрация сделок и результатов переговоров.
Преимущества корпоративной мобильной связи
Использование общей корпоративной связи дает компании и сотрудникам следующие преимущества:
Повышение мобильности
Удаленная работа
Улучшение процесса коммуникаций
Интеграции
Оперативность в решении вопросов
Интернет-телефония полностью убирает необходимость в «привязке» сотрудников к рабочим места и офису.
Они могут успешно работать в любой точке России где есть интернет, причем, без ущерба качеству.
Выгоднее всего для бизнеса подключение корпоративной мобильной связи происходит с помощью специальных тарифных планов
Подбор оптимальных тарифов для корпоративных нужд
Как можно заметить выше, в первую очередь следует обратить внимание на количество сотрудников, которые будут работать с телефонией и общий объем исходящих звонков.
При большом потоке звонков мы рекомендуем вам брать «Офис» или «Корпорацию». В них, помимо бесплатных минут разговора, доступно большее количество предоплаченных минут распознавания речи и голосовых меню.
Конечно, при необходимости, вы можете отдельно расширить любые тарифные значения.
Управление устройствами и сервисами
Подключение к корпоративной мобильной связи происходит через интернет.
Для этого необходим виртуальный мобильный номер и цифровая АТС. Через нее задаются все параметры будущей системы, после чего с помощью специального приложения, установленного на устройство (это может быть как смартфон, так и планшет или ноутбук) происходит подключение сотрудника для работы.
Через приложение совершаются исходящие звонки, туда же поступают входящие. Таким образом, менеджеры смогут разделять рабочий и личный поток вызовов.
Облачные решения для корпоративной связи
Благодаря облачным технологиям, для работы корпоративной мобильной связи не понадобится покупка дополнительного оборудования и сложных устройств.
Управление и настройка производится через личный кабинет на сайте, а совершать звонки можно с любого устройства имеющего выход в интернет.
Преимущества облачных технологий в контексте мобильной связи
Интеграция с другими корпоративными системами
Уже неоднократно было отмечено, что одно из самых важных преимуществ корпоративной мобильной связи — это возможность ее интеграции с другими сервисами и бизнес-процессами.
Обязательно настройте CRM-систему, в которой будут автоматически отмечаться все звонки, сделки и поручения.
После интеграции сквозной аналитики у вас на руках будет полный набор данных о ходе дел. Это поможет в планировании дальнейших действий и развитии.
Механизмы контроля и безопасности мобильных устройств сотрудников
Безопасность корпоративной мобильной связи складывается из нескольких факторов:
Личная защита смартфона
Большинство современных телефонов уже имеют высокий уровень защиты информации. Главное, не забудьте поставить пароль разблокировки.
Защита каналов связи
В отличии от традиционных каналов связи, интернет-телефония имеет больший уровень защищенности.
Информация о вызовах
Доступ к аналитике звонков и записям разговора возможен только из личного кабинета Novofon, доступ к которому осуществляется по логину и паролю. Дополнительно к этому можно настроить двухфакторную аутентификацию.
Безопасность и управление рисками
Защита конфиденциальности данных
История звонков и все результаты переговоров будут храниться в личном кабинете Novofon, что исключает доступ к ним посторонних лиц.
С другой стороны, служба безопасности в любой момент сможет получить доступ к записям звонков при необходимости.
Практики управления рисками в корпоративной мобильной связи
Обязательно разработайте четкую политику безопасности, в которой пропишите правила использования мобильных устройств и сервисов.
Обучите сотрудников базовым правилам безопасности и зашиты персональных данных.
Включите двухфакторную авторизацию в личном кабинете Novofon.
Меры по предотвращению утечек данных
Для начала настройте политику конфиденциальности на основе правила «необходимого знания». Это значит, что у каждого сотрудника должен быть доступ только к тем инструментам, что нужны для работы.
Программное обеспечение всегда должно быть обновлено до последней версии. Причем не только со стороны компании, но и со стороны устройств линейных сотрудников.
Регулярно проводите аудит безопасности, для определения уязвимых мест в своей защите.
Управление расходами и оптимизация бизнес-процессов
Виртуальная телефония, в масштабе бизнеса, обходится гораздо дешевле, чем стандартные методы связи. Более того, с ее помощью проще отслеживать траты, контролировать баланс и прогнозировать бюджет.